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Hier haben wir die häufigsten Fragen schnell beantwortet. Bitte sehen Sie zuerst hier nach einer Lösung.

Es gibt nur noch wenige Reparaturbetriebe in Deutschland. Die Geräte werden immer billiger und kurzlebiger und setzen damit der Serviceleistung eine natürliche Grenze. Uns erreichen sehr viele Anfragen, vor allem auch zu Themen, die wir nicht anbieten und  Werbung.

Wir benötigen aber unsere Zeit in der Werkstatt für Reparaturen und für den Kundenservice.

  • Bei Fragen antworten Sie am besten einfach direkt auf eine unserer Emails. Bitte löschen Sie dabei weder unseren Text noch die Betreffzeile, so können wir Ihr Anliegen schnell zuordnen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48h. An Wochenenden und Feiertagen bitten wir um etwas mehr Geduld.
  • Bei Problemen im Mailverkehr, kontaktieren Sie uns bitte über das Kundenservice Formular und hinterlassen eine Rückrufnummer.

 

  • Bei jedem Statuswechsel erhalten Sie eine Email.
  • Den aktuellen Status finden Sie hier im Kundenhimmel unter „meine Bestellungen“
  • Bitte prüfen Sie Ihren Spamfilter, ob Nachrichten geblockt wurden.
  • Bei jedem Statuswechsel erhalten Sie eine Email. Den aktuellen Status finden Sie auch hier im Kundenhimmel unter „meine Bestellungen“
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  • Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
  • Sie erhalten eine Email von DHL, bitte folgen Sie dort den Angaben zur Sendungsverfolgung.
  • Sie erhalten von uns eine Email, nach Zahlungseingang, nach Versand und bei Eingang einer Sendung.
  • Direkt nach einer Bestellung erhalten Sie eine Email zur Übersicht.
  • Jede Bestellung wird bei uns manuell geprüft und bestätigt. Danach erhalten Sie eine verbindliche Auftragsbestätigung mit einem Link zur Bezahlseite. Dies kann einige Stunden dauern. An Wochenende und Feiertagen auch länger.
  • Wir erhalten bei Zahlungseingang sofort eine Nachricht von unserer Bank und bestätigen Ihnen den Zahlungseingang umgehend per Email.

bitte kontaktieren Sie hier den Kundenservice:

  • Welcher Fehler besteht genau und seit wann und bei welcher Gelegenheit?

Der Laden in Bad Cannstatt ist geschlossen. Im Moment räumen wir. Der online Werkstatt Betrieb startet ab nächster Woche. Ausblenden